Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 12 de septiembre de 2019

En buzzgo.co, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos sus datos cuando visita nuestro sitio web (el «Sitio») o utiliza nuestros servicios (los «Servicios»). Al acceder o utilizar nuestro Sitio o Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice nuestro Sitio o Servicios.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información sobre usted de las siguientes maneras:

Información de identificación personal

Podemos recopilar información personal cuando interactúa con nuestro Sitio o Servicios, como cuando:

• Registra una cuenta, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros.
• Proporciona detalles para prestar Servicios (por ejemplo, nombres de usuario o enlaces de redes sociales).
• Algunos ejemplos son:
• Nombre
• Dirección de correo electrónico
  
• Enlaces de cuentas de redes sociales (por ejemplo, Instagram, TikTok, Twitter, YouTube, Facebook, Twitch)
• Información de pago (procesada por pasarelas de terceros; no almacenamos los datos completos de pago)

Puede visitar nuestro Sitio de forma anónima, y solo recopilamos información personal si la proporciona voluntariamente. Negarse a proporcionar esta información puede limitar su capacidad para utilizar ciertas funciones o Servicios (por ejemplo, realizar pedidos).

Información de identificación no personal

Podemos recopilar información no personal cuando interactúa con nuestro Sitio, incluyendo:

• Tipo de navegador, tipo de dispositivo y sistema operativo
• Dirección IP y detalles de conexión (por ejemplo, proveedor de servicios de Internet)
• Datos de uso del sitio (por ejemplo, páginas visitadas, tiempo empleado)
• Cookies y tecnologías similares (véase la sección 5 para más detalles)

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para los siguientes fines:

• Para prestar servicios: proporcionar seguidores, «me gusta», visualizaciones, comentarios o espectadores de transmisiones en directo según lo solicitado.
• Para procesar transacciones: facilitar pagos seguros a través de proveedores externos.
• Para mejorar nuestros servicios: analizar los comentarios y los datos de uso para mejorar el Sitio y los Servicios.
• Para comunicarnos: enviar actualizaciones de pedidos, responder a consultas o proporcionar asistencia por correo electrónico.
• Para prevenir el fraude: detectar e investigar actividades prohibidas o ilegales.
  
• Para cumplir con las obligaciones legales: Cumplir con los requisitos de las leyes o regulaciones aplicables.

Si opta por nuestra lista de correo, podemos enviarle correos electrónicos periódicos con actualizaciones, promociones o noticias. Puede darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones que aparecen en cada correo electrónico.

3. Cómo protegemos su información

• Utilizamos medidas de seguridad razonables, como el cifrado SSL, para proteger su información personal contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados.
  
• Los datos confidenciales (por ejemplo, los datos de pago) son gestionados por procesadores externos de confianza y no se almacenan en nuestros servidores.
• Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, ninguna transmisión en línea es 100 % segura y no podemos garantizar una protección absoluta.

4. Compartir su información personal

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir sus datos solo en estos casos:

• Con proveedores de servicios: Socios externos (por ejemplo, procesadores de pagos, servicios de entrega) que nos ayudan a prestar servicios. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y a utilizarlos únicamente para el fin previsto.
• Por razones legales: Si así lo exige la ley, la normativa o un proceso legal (por ejemplo, órdenes judiciales).
• Transferencias comerciales: En relación con una fusión, venta o adquisición, en las que sus datos permanecen protegidos.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

• Utilizamos cookies para mejorar su experiencia, hacer un seguimiento del uso del Sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos que el navegador almacena en su dispositivo.
• Puede rechazar las cookies o configurar su navegador para que le avise cuando se envíen, pero esto puede afectar a la funcionalidad del Sitio.
  

6. Enlaces de terceros

• Nuestro Sitio puede enlazar con plataformas de terceros (por ejemplo, Instagram, TikTok). No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni de su contenido. Revise sus políticas antes de proporcionar información en esas plataformas.

7. Sus derechos

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a:

• Acceder o corregir su información personal.
• Solicitar la eliminación de sus datos.
• Darse de baja de los correos electrónicos de marketing.
  
• Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en Support@buzzgo.co. Responderemos en un plazo razonable, sujeto a los requisitos legales.

8. Privacidad de los niños

• Nuestros servicios no están destinados a usuarios menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un niño menor de 13 años sin el consentimiento de sus padres, los eliminaremos de inmediato. Póngase en contacto con nosotros si cree que esto ha ocurrido.

9. Cambios en esta política de privacidad

• Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una «Fecha de entrada en vigor» revisada.
• Le recomendamos que revise esta política periódicamente. El uso continuado del Sitio o de los Servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

10. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: Support@buzzgo.co